開發紀錄
每一篇都是真的踩過、真的驗過。從構思到上線，全過程公開。
讓每一間門市，都被一個看不見的系統好好照顧
這張未來藍圖想藏起來的，不是人，而是那些原本要靠人記住、反覆計算、四處追問的瑣事。
客訴貼完圖沒人回、十筆只追到一筆：我把每天千份問卷變成追得回的系統
每天千份客訴問卷，人工篩、截圖貼群組，十筆追到一筆就算賺到。直到老闆一句「為什麼同樣的事一直發生」，我才發現：訊息滿天飛，但它沒有家。
朋友都問我「客訴資料放 LINE 安全嗎」，我的答案不是「我很小心」
把每天千份客訴、員工個資放進 LINE 機器人，朋友聽到都倒退三步。我的做法不是把鎖做得更牢，而是根本不自己管權限——借 LINE 的群組結構當權限系統，讓每個人只看到他該看的層級。
試過專人教、發過表單都沒人理：我把整間門市的 OJT 與考核搬進 LINE
總部財務待八年，聽門店喊缺人喊到動手查培訓。查完發現老帶新帶出「無數變種」、2026 年還有人拿舊 SOP 教。於是我把 OJT、考核、AI 客訴演練全部搬進同仁每天都會開的 LINE。
我用 AI 多代理蓋軟體：一個指揮官、四個廉價工人
我一個人，用一套 AI 多代理工作流蓋出了整套系統。這篇講那套工作流長什麼樣、每個代理的角色、怎麼驗收、以及最貴最省的那個關鍵設計。